Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossos passeios náuticos
Como faço para reservar um passeio?
A reserva pode ser feita através do nosso WhatsApp (12) 99784-6501, Instagram ou e-mail flowpasseios@gmail.com. Após confirmar a disponibilidade da data desejada, você receberá as informações para pagamento do sinal.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é dividido em duas partes:
- 30% de sinal no ato da reserva (via Pix ou link de pagamento)
- 70% restante no dia do passeio, no momento do embarque
Quais formas de pagamento são aceitas?
Para o sinal (30%):
- Pix
- Link de pagamento via WhatsApp
Para o restante (70%) no ato do embarque:
- Pix
- Cartão de Débito
- Cartão de Crédito
Qual a política de cancelamento?
- Cancelamento com mais de 48h de antecedência: Reembolso integral do valor pago
- Cancelamento com menos de 48h de antecedência: Não há direito a reembolso
Posso remarcar o passeio?
Sim! Remarcações podem ser feitas mediante disponibilidade. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificar novas datas disponíveis.
E se o passeio for cancelado por mau tempo?
Em caso de condições climáticas adversas ou impedimento técnico da embarcação, o passeio poderá ser remarcado para outra data ou você receberá o reembolso integral do valor pago. Sua segurança é nossa prioridade!
Quantas pessoas cabem na embarcação?
Nossa embarcação comporta até 9 passageiros, garantindo conforto e segurança para todos. A lancha está devidamente registrada e autorizada pela Capitania dos Portos.
O que devo levar no passeio?
Recomendamos levar:
- Protetor solar
- Óculos de sol
- Toalha
- Roupa de banho
- Água e lanches (se desejar)
- Câmera ou celular para fotos
Preciso saber nadar?
Não é obrigatório saber nadar. Fornecemos coletes salva-vidas para todos os passageiros e você deve usá-los quando solicitado pelo condutor, garantindo total segurança durante o passeio.
O passeio é privativo?
Sim! Oferecemos a opção de passeios privativos e exclusivos mediante contratação antecipada. A embarcação será apenas para você e seu grupo, proporcionando uma experiência personalizada e inesquecível.
Importante: Para garantir a exclusividade, é necessário fazer a reserva com antecedência. Entre em contato conosco para verificar disponibilidade e valores.
Crianças podem participar?
Sim! Crianças são bem-vindas. Fornecemos coletes salva-vidas de todos os tamanhos. Recomendamos que crianças menores estejam sempre acompanhadas de um responsável adulto.
A embarcação é segura?
Sim! Nossa embarcação está devidamente registrada e autorizada pela Capitania dos Portos. Realizamos manutenções regulares e seguimos todas as normas de segurança náutica. Contamos com:
- Condutor habilitado e experiente
- Coletes salva-vidas para todos os passageiros
- Equipamentos de segurança obrigatórios
- Embarcação em excelente estado de conservação
Quais são as normas de segurança durante o passeio?
Durante o passeio, você deve:
- Usar colete salva-vidas quando solicitado
- Seguir as orientações do condutor
- Respeitar as normas de segurança da embarcação
- Respeitar a equipe e demais passageiros
Onde é o ponto de embarque?
O endereço de embarque será confirmado a depender do roteiro contratado. Cada passeio tem seu ponto de partida específico em Caraguatatuba/SP.
Após a confirmação da sua reserva, você receberá todas as informações detalhadas:
- Endereço completo do ponto de embarque
- Horário exato de partida
- Orientações de como chegar
E se eu me atrasar?
É muito importante comparecer no horário combinado. Atrasos podem comprometer o roteiro e a experiência dos demais passageiros. Em caso de imprevistos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco! Estamos prontos para ajudar você a planejar seu passeio perfeito.